Politique d’expédition

Politique de livraison

Zone de livraison

Atelier Valenne livre en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais

• Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement
• Acheminement : 6 à 8 jours ouvrés
• Délai total : 7 à 10 jours ouvrés à compter de la commande

Le canapé est livré compressé dans un carton compact, à l'adresse indiquée lors de la commande.

Suivi

Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page « Suivi de commande ».

Colis endommagé ou retard

Si votre colis arrive endommagé, notez des réserves précises auprès du livreur puis écrivez-nous sous 48 heures à contact@ateliervalenne.com, avec des photos.

Si votre commande n'est pas arrivée 10 jours ouvrés après la commande, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Contact

contact@ateliervalenne.com – +33 7 89 95 43 91, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.